Nowtaxi download Android или AppStore

Программа Шеф Nowtaxi для приема заказов яндекс такси

1. Скачайте программу по ссылкам выше

2.После скачивания  установите программу на устройство. (как установить программу в андроид, как установить программу в iphone) гипер сылки

Далее вам понадобится код активации, который вы сможете получить по телефону у оператора службы +79260130253 либо +74957777098

Руководство водителя

Основные понятия
Настройка срочного робота
Настройка предварительного робота
Работа с заказом
Таксометр
ЗНФ-Получение заказа на финише
Типы заказов в системе:
Что обозначают группы водителей
Влияние номера группы на распределение заказов
Срочный робот
Предварительный робот
Часто встречающиеся проблемы

Основные понятия

При запуске программы водитель видит следующий экран:

Экран приложения

Экран приложения

Стрелкой указана кнопка смены статуса водителя (СВОБОДЕН/ЗАНЯТ). На самой кнопке отображается текущий статус водителя. (В данном случае ЗАНЯТ)

Пример статуса СВОБОДЕН:

Экран приложения

Экран приложения

Заказы предлагаемые для выбора отображаются в разделе “ПРЕДЛОЖЕНИЯ”. Строка с заказом содержит следующую информацию:

  • Дата подачи
  • Время подачи

В случае близкого срочного заказа (подача до 45 минут от текущего), в строке с заказом будет отображаться дополнительная информация:

  • Расстояние по дороге до адреса подачи в момент предложения
  • Примерное время движения до адреса подачи
Экран приложения

Экран приложения

При нажатии на строку с предлагаемым заказом, карточка заказа развернется на весь экран и предоставит возможность “ПРИНЯТЬ” заказ или “ОТКАЗАТЬСЯ” (кнопка красного цвета с крестиком):

Экран приложения

Экран приложения

При успешном взятии заказа, заказ переместится в раздел “МОИ ЗАКАЗЫ” и стутус заказа будет: “ЗАКРЕПЛЕН ЗА ВОДИТЕЛЕМ”:

Экран приложения

Экран приложения

Настройка срочного робота

Панель управления настройками срочного робота открывается с помощью нажатия на кнопку слева (на картинке кнопка подсвечена стрелкой) с изображением зеленого робота:

Экран приложения

Экран приложения

Форма установок срочного робота содержит несколько секций (количество секций зависит от количества подключенных тарифов) установок.

Каждая секция содержит 3 параметра:

  • КМ - в это поле необходимо внести максимальное расстояние до подачи (с учетом дорог) для предлагаемого заказа, на который вы готовы выехать.
  • МИН - в это поле необходимо внести максимальное время до подачи (от момента предложения) для предлагаемого заказа, на который вы готовы выехать.
  • Куда - в случае необходимости, вы можете указать район (округ) куда вам необходимо направлять в ближайшее время. При поступлении заказа будет учитываться финиш, в случае совпадения с вашими настройками. Будет предпринята попытка взятия заказа.

Поля [КМ] [МИН] - являются обязательными для заполнения! Без указания этих параметров, робот автовзятия не будет включен!

Поле [КУДА] - рекомендуется заполнять только в тех случаях, когда вас интересует заказ с финишем в нужном вам районе, в случае, если вам не важен район финиша - оставляйте это поле пустым!

  • Заголовок формы (1) используется для скрытия формы установки робота
  • Кнопка “ВКЛЮЧИТЬ” (2) - производит установку робота с указанными вами параметрами
  • Кнопка “ВЫКЛЮЧИТЬ” (3) - отключает робот, если он был включен
Экран приложения

Экран приложения

При правильном указании всех параметров для каждой секции, и включении робота. Основной экран указывает на статус робота:

  • Фон кнопки открытия формы установок срочного робота подвечивается зеленым цветом
  • Статус водителя становится “ГОТОВ”
Экран приложения

Экран приложения

Для отключения робота, достаточно сменить статус на “ЗАНЯТ”.

Срочный робот активен 30 минут с момента установки или до момента взятия любого заказа, даже предварительного. В зависимости от того, какой случай наступит первее.

Настройка предварительного робота

Панель управления настройками предварительного (отложенного) робота открывается нажатием средней кнопки (на картинке подсвечена стрелкой) с изображением зеленого робота:

Экран приложения

Экран приложения

  • Заголовок формы (1) используется для скрытия формы установки робота
  • Кнопка “ВКЛЮЧИТЬ” (2) - производит установку робота с указанными вами параметрами
  • Кнопка “ВЫКЛЮЧИТЬ” (3) - отключает робот, если он был включен

В предварительном роботе необходимо указать по каким тарифам необходимо отслеживать заказы. Для этого необходимо проставить галочки напротив нужных тарифов.

Параметры предварительного робота:

  • ОТ - Дата/время с которого необходимо будет отслеживать поступающие предварительные заказы
  • ДО - Дата/время до которого необходимо будет отслеживать поступающие предварительные заказы
  • ОТКУДА - Район (округ) подачи в заказе, который вы готовы взять на исполнение
  • КУДА - Район (округ) финиша в заказе, который вы готовы взять на исполнение

Поля [ОТ] [ДО] [ОТКУДА] - являются обязательными для заполнения! Без указания этих параметров, робот автовзятия не будет включен!

Поле [КУДА] - рекомендуется заполнять только в тех случаях, когда вас интересует заказ с финишем в нужном вам районе, в случае, если вам не важен район финиша - оставляйте это поле пустым!

Экран приложения

Экран приложения

Вот так выглядит экран с двумя активированными роботами (срочный и предварительный):

Экран приложения

Экран приложения

  • 1 и статус ГОТОВ - зеленая кнопка указывате на активного срочного робота
  • 2 - зеленая кнопка указывает на активного предварительного робота

Пример активного только предварительного робота:

Экран приложения

Экран приложения

Примечание: предварительный робот может быть активным и в статусе “СВОБОДЕН” и в статусе “ЗАНЯТ”, и даже если борт уходит с линии! Срочный робот будет активен только в статусе “ГОТОВ” пока включено устройство и от водителя поступают координаты.

Предварительный робот отключается в случае взяти предварительного заказа, или окончании действия временного интервала указанного в его настройках

Работа с заказом

В случае назначения на заказ водителя, заказ оказывается в разделе “МОИ ЗАКАЗЫ”:

Экран приложения

Экран приложения

Карточка заказа открывается при нажатии на строку с заказом. Карточка содержит всю необходимую информацию о заказе для его исполнения.

  • Тариф
  • Имя клиента
  • Телефон клиента
  • Адрес подачи
  • Адрес финиша (если его указал клиент при оформлении заказа)
  • Пожелания к заказу:
    • Курящий/некурящий
    • Кузов универсал
    • Наличие детского кресла
    • Наличие кондиционера
    • Оплата банковской картой
    • Выдача БСО (чека)
  • Комментарий клиента к заказу

Управление карточкой заказа:

  • Заголовок (1) используется для сворачивания карточки заказа и возврата к главному экрану
  • Кнопка смены статуса (2) - указывает на следующий статус, который будет установлен у заказа при ее нажатии! Текущий статус заказа отображется в картоке!
  • Кнопка отмены/срыва заказа (3) - позволяет водителю отказаться от заказа, но это будет расценено системой как СРЫВ. И у многих служб отключена возможность отказываться от заказа. Отказаться от заказа водитель может только через диспетчера своей службы
Экран приложения

Экран приложения

В момент, когда водитель начинает свое движение к клиенту - необходимо установить статус заказа “ВЫЕХАЛ”. В этот момент водителю доступна кнопка “НАВИГАТОР” - которая открывает Яндекс.Навигатор и прокладывает автоматически маршрут к месту подачи.

Экран приложения

Экран приложения

При подаче по адресу, рекомендуем устанавливать статус “ОЖИДАЮ” через 1 минуту после приезда. Это связано с тем, что передача координат автомобиля запаздывает на 20-30 секунд, и чтобы ваше местоположение в момент установки статуса “ОЖИДАЮ” соответствовало действительности - необходимо его установить немного позже.

В статусе ожидаю, водителю доступен “НАВИГАТОР”, чтобы можно было оценить маршрут (если финиш задан в заказе) или подготовить маршрут после уточнения адреса финиша у клиента.

Экран приложения

Экран приложения

Статус “ПОЕХАЛИ” - необходимо устанавливать в момент посадки пассажира, непосредственно перед началом поездки.

На экране заказа в режиме “ВЕЗЕТ КЛИЕНТА” вы видите:

  • Таксометр (1) - нажатие на эту кнопку откроет таксометр, который будет рассчитывать поездку по выбранному тарифу
  • Навигатор (2) - открывает Яндекс.Навигатор и в автоматическом режиме прокладывает маршрут к финишу поездки (в случае, если финиш был указан при оформлении заказа)
  • Поле для ввода суммы (3) - после окончания поездки, вы можете внести сумму вручную в это поле.
  • Кнопка “ПРИЕХАЛИ” - завершит поездку с суммой указанной в поле СУММА
Экран приложения

Экран приложения

Таксометр отображает всю необходимую информацию о поездке:

  • Название тарифа
  • Период действия - День/Ночь
  • В случае фиксированных трансферов об этом будет написано отдельно
  • Так же будет отображаться время в пути и пройденный километраж во время исполнения заказа.
  • Таксометр сам считает:
    • время поездки
    • подачу за город
    • поездку за городом
    • наценки за универсал, детское кресло

Закрывается таксометр - нажатием на СУММУ (зона выделена на рисунке малиновым прямоугольником). При закрытии таксометра, сумма автоматически проставится в поле СУММА в заказе.

В случае, если в заказе прописан финиш - в таксометре появляется настройка робота ЗНФ (Заказ На Финише):

  • “-” (1) - уменьшение рассчетного времени прибытия на финиш на 5 минут
  • “+” (2) - увеличение рассчетного времени прибытия на финиш на 5 минут
  • Кнопка с временем (3) - нажатие приведет к включению робота
Экран приложения

Экран приложения

Принцип работы робота ЗНФ: - В процессе движения с клиентом, водитель оценивает время прибытия в пункт назначения (Обязательно согласуйте с клиентом, не надо будет-ли ему продолжить поездку!). С помощью кнопкок установки времени (1)(2) - настраивается необходимое время прибытия (через сколько минут вы будете на финише). И нажимаете на кнопку влючения. В точке финиша начинает работать робот автовзятия заказа с параметрами, которые вы установили до этого в настройках СРОЧНОГО РОБОТА!

Экран приложения

Экран приложения

Статус робота ЗНФ отражает кнопка с временем:

  • зеленый фон - робот активен
  • черный фон - робот выключен

В процессе движения, время уменьшается автоматически - если вам необходимо изменить время, вы должны сначала отключить ЗНФ, скорректировать время и снова его включить.

Экран приложения

Экран приложения

В случа, если робот сработал, вы услышите характерный звук гонга - символизирующий взятие заказа и робот ЗНФ отключится автоматически.

Экран приложения

Экран приложения

Свернув заказы - вы увидите взятый заказ…

  • 1 - ваш текущий заказ
  • 2 - заказ взятый ЗНФ
Экран приложения

Экран приложения

После закрытия заказа заказ остается открытым. Убрать ему можно нажатием на кнопку “Удалить из списка”

Экран приложения
 
 
 
 
 

Типы заказов в системе:

Заказ, не подсвеченный цветом – заказ системы Яндекс

Заказ, подсвеченный зеленым цветом – предварительный заказ Яндекс-такси (позже, чем 40 минут)

Синий цвет – заказ партнеров (не берется роботом, только вручную)

Желтый цвет - заказ нашей диспетчерской службы (не берется роботом, только вручную)

 Что обозначают группы водителей

“6” группа - эта группа для “плохишей” по оценкам. Означает, что водитель имеет рейтинг ниже 4 баллов (средний по оценкам). В этой группе машина практически не получает заказов, за исключением предварительных.

“5” группа - группа для машин без лицензии.

“4” группа - группа для “опоздунов”. Это означает, что водитель более чем в 10% случаях опаздывает на заказ более чем на 5 минут. Опоздание фиксируется по статусу “Ожидаю клиента”. Яндекс-такси фиксирует не только время установки статуса “Ожидаю”,  но и местоположение автомобиля в этот момент. Если машина не находится в радиусе 500м от клиента - это может быть причиной пессимизации водителя по заказам.

Рекомендация: Выставлять статус “ОЖИДАЮ” через 1 минуту после того, как подъехал по адресу, чтобы координаты “догнали” водителя в сервисе, т.к. координаты передаются с периодичностью 30 секунд +/- 10 секунд. И может получиться, что “свежие” координаты еще не пришли в сервис Яндекс-Такси, а статус “ОЖИДАЮ” выставляется в тот момент, когда происходит нажатие на кнопку смены статуса.

“3” группа - группа водителей с плохим интернетом или ненадежным устройством. Значит, что  от водителя в момент выполнения заказа не идут координаты! Более 50% заказов было с “плохим” треком… “Плохой трек” - означает, что от машины не были получены координаты в течение минуты… Один “провал” связи во время заказа - это плохой трек…

Какие возможны решения:

§                 Использовать для работы отдельное устройство, по которому не ведутся разговоры. Использование личного телефона для установки программы грозит тем, что во время заказа могут позвонить и интернет на телефоне отключается. Пока будет длиться ваш разговор - программа не сможет передавать ваши координаты.

§                 Использовать надежные устройства, а не “чисто китайские” - надежность которых под вопросом.

§                 Отключить использование 3G в настройках мобильного интернета. В известных брендах «Самсунг», «HTC» и подобных  время переключения между сетями 3G и 2G измеряется секундами, в “чисто китайских” - время может доходить до 2-3х минут, а когда идет переключение - трека от автомобиля нет. Но даже и крутые бренды от частого переключения могут зависать, и тогда машина пропадает полностью с карты. Но если вы включите принудительно 2G (или GSM) - то переключений между сетями не будет. И как результат - стабильный трек.

“2” группа - автомобили без кондиционеров.

“1” группа – автомобиль, который  зарегистрирован в системе недавно, у которого есть и лицензия и кондиционер, но нет еще оценок.

 

“0” группа - автомобиль имеющий лицензию и кондиционер. А также водитель, получивший две и более хорошие оценки (4 или 5). И при этом средний балл по оценкам больше 4,0.

Влияние номера группы на распределение заказов

§                 “0” группа - задержек по заказам нет.

§                 “1” группа - ориентировочная задержка (по нашим расчетам) примерно 30 секунд.

§                 “2” задержка более минуты. И, как известно, заказы в Яндекс.Такси не задерживаются более минуты - нахождение в этих группах (2,3) обозначает практически полное отсутствие срочных заказов.

§                 “3”, “4”, “5”, “6” группа - срабатывает «пессимизация», и водитель видит не более

 5-10% предназначенных этому борту заказов, если бы он был в “0” группе.

 

Это вольная интерпретация пессимизаций Яндекс.Такси. Она может отличаться от реальной. Сервис не раскрывает полностью свой алгоритм пессимизации. Мы уверены на 100% только в причинах попадания в ту или иную группу. Но накладываемые ограничения по заказам - это результат нашего наблюдения за работой сервиса и тех крупиц информации, которая просачивается от руководства Сервиса Яндекс.Такси.

Срочный заказ - заказ, у которого время подачи не более 45 минут от момента поступления в систему.

Срочный робот

Функции срочного робота:

§                 Разные параметры для разных тарифов.

§                 Время действия робота равно 30 минутам, каждые 30 минут срочный робот отключается автоматически.

Параметры срочного робота:

§                 КМ - расстояние до подачи (не более чем). Заказы, выходящие за этот предел будут игнорироваться роботом, но в предложения будут попадать.

§                 МИН - время до подачи (не более чем). Робот следит за возможностью опоздания, и если время движения ДО КЛИЕНТА больше, чем до подачи - робот не возьмет заказ. Но заказ будет предложен водителю для ручного взятия. Брать такие заказы - не рекомендуется, т.к. опоздания влияют на рейтинг борта.

§                 КУДА - район, округ, куда необходимо взять срочный заказ. Все заказы, не подходящие финишем для взятия будут игнорироваться, но в предложения будут попадать.

Примечания:

§                 Основные параметры: КМ и МИН - должны быть установлены в конкретные показатели!

§                 Параметр КУДА является ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ условием к основным!

Статистика по срочным заказам, полученным системой НАУТАКСИ в июле 2013 года:

00:00:00       0,13% (в интервале до 5 минут до подачи)
00:05:00       0,94% (в интервале от 5 минут до 10 минут до подачи)
00:10:00      13,81% (и т.д....)
00:15:00      41,45%
00:20:00      21,34%
00:25:00       8,17%
00:30:00       6,33%
00:35:00       4,56%
00:40:00       3,29% (в интервале от 40 минут до 45 минут)

Получается, что в 35 минутном интервале находится: 92% срочных заказов.

Устанавливая себе робота, особенно в будни:

§                 10 минут, вы сокращаете кол-во заказов в 100 раз!

§                 15 минут в 7,5 раз!

§                 20 минут в 2 раза!!!

 

Предварительный робот

Функции предварительного робота:

§                 Срабатывание робота настраивается на выбранные тарифы, но нельзя установить для разных тарифов разные параметры.

§                 Робот автоматически отключается, только при взятии предварительного заказа.

§                 Робот работает, даже если борт не на линии.

Параметры предварительного робота:

§                 Выбор тарифов

§                 ОТ - Дата/Время начала интервала отслеживания предварительных заказов

§                 ПО - Дата/Время окончания интервала отслеживания предварительных заказов

§                 Откуда - Район/Округ, ограничивающий подачу. Будет выбираться заказ с подачей именно в выбранном вами районе/округе

§                 Куда - Район/Округ, ограничивающий финиш.

 

Примечание:

§                 Обязательными параметрами являются ОТ, ДО, Откуда. Если эти параметры не будут установлены, робот не будет включен! И, конечно же, не забывайте выбрать нужные тарифы!

§                 Будьте внимательны при установке временного интервала для предварительного робота.

§                 По умолчанию предварительный робот отключен. Для активации необходимо позвонить оператору .

 

Таксометр начинает свою работу с момента установки статуса “везет клиента” водителем. Таксометр работает на сервере. При этом для своей работы таксометр использует тариф заказа, а также возможные уточнения к тарифу заказа (если заказ приходит из обменника)

Таксометр учитывает время ожидания водителя, опоздания водителя и опоздания клиента. Время бесплатного ожидания для всех тарифов - 10 минут, таким образом, возможны четыре случая:

§                 Водитель приехал вовремя (до указанного времени подачи), клиент вышел вовремя (в интервале до времени  подачи + 10 минут). В этом случае таксометр будет считать время в пути от момента простановки статуса “везет клиента”

§                 Водитель приехал вовремя (до указанного времени подачи), клиент задержался (вышел после времени подачи + 10 минут). В этом случае таксометр будет считать время в пути от момента “время подачи + 10 минут”.

§                 Водитель опоздал (приехал позже времени подачи), клиент вышел в течение 10 минут с момента приезда водителя. В этом случае таксометр будет считать время в пути от момента простановки статуса “везет клиента”

 

§                 Водитель опоздал (приехал позже времени подачи), клиент тоже опоздал (водитель его ждал дольше 10-ти минут). В этом случае таксометр будет считать время в пути от момента подачи машины + 10 минут.

 

Список наиболее часто встречающихся проблем с подсказками, как их исправить

Общие рекомендации

1.              Обновите ПО вашего телефона или планшета

Первый раз включил программу и она “зависла”

При первом включении программа скачивает необходимые файлы конфигурации и звуковые файлы, о чем уведомляет сообщением “Обновление кеша”. Загружайте программу и запускайте первый раз с быстрым подключением к интернету, например через Wi-Fi. Это сэкономит вам время при первом включении программы.

MegaFon Login (SP-A1)

При наличии проблем с нажатием кнопок, в карточке заказа необходимо произвести обновление внутреннего ПО:

§                 Зайти в список “ПРИЛОЖЕНИЯ”

§                 Запустить программу “Обновление ПО”

§                 Выбрать “Частичное обновление”. Этого, как правило, достаточно для исправления ошибок в работе.

§                 После загрузки обновления телефон перезагрузится. Кнопки в приложении будут работать правильно.

Индикатор статуса стал красного цвета

Это сигнализирует о следующих проблемах:

§                 Отсутствует подключение к интернету.

Проверьте, имеется ли доступ к Интернету через Wi-Fi или мобильную сеть, желательно 2G. Включите Интернет на вашем устройстве и дождитесь, пока индикаторы покажут, что сеть есть и она работает. После включения Интернета программа сразу же подключится к серверу заказа и индикатор станет зеленым.

§                 Прервалась связь с сервером оповещения о приходе заказов.

Это может происходить из-за плохого качества интернета. Даже если ваше устройство сообщает о подключении к интернету, качество связи может быть плохим, и соединение будет постоянно обрываться. Индикатор будет мигать. После обрыва связи приложение автоматически пытается переподключиться к серверу. Если все прошло успешно, то индикатор снова станет зеленым через 25-30 секунд. При этом все заказы, которые вам предлагались в последние несколько минут вы получите, за исключением тех заказов, которые были взяты другими службами/водителями.

§                 Не может получить координаты

В этом случае программа покажет всплывающее уведомление вида: “Ошибка определения координат». Причина: не может получить координаты от GPS в вашем устройстве. Индикатор также станет красного цвета. Хотя GPS автоматически включается при запуске программы, но вероятно был выключен. Проверьте, включен ли GPS и подождите до следующей отправки координат (каждые 25-30 секунд). После успешного получения координат индикатор опять станет зеленым.

§                 Не может отправить координаты

 

В этом случае программа покажет всплывающее уведомление вида: “Ошибка отправки координат» Причина: не может отправить координаты. Индикатор также станет красного цвета. Программа отсылает GPS координаты устройства каждые 25-30 секунд. После успешной отправки координат индикатор опять станет зеленым.

Сообщить об ошибке

Если наша программа на вашем устройстве работает неправильно, пожалуйста сообщите нам через форму обратной связи (ТУТ КНОПКА)

§                 Название устройства

§                 Ваш позывной 

§                

§                 Подробное описание того, что именно не работает или работает неверно:

§                         На какой странице и как вы туда зашли

§                         Что не работает

§                         Повторяется ли ошибка постоянно или появляется иногда

 

§                         Если ошибка связана с конкретным заказом, то надо написать данные, по которым мы можем найти заказ. Например: время и адрес подачи. Аналогично для машин (гос. номер), водителей (позывной) и т.д.